Política de envío

Hemos bajado los gastos de envío

Plazo de entrega: 24 - 48 Horas (Solo válido para Península)

  • Pedidos hasta 49,90€: 4.95€ de gastos de envío
  • Pedidos superiores a 49.90€: ¡Envío gratuito!

Envíos a Baleares: 4.95 € (Plazo de entrega: 48 - 72 Horas)

Envíos a Portugal: 6.50€ (Plazo de entrega: 48 - 72 Horas)

Formas de envío y recogida en tienda

Nuestros envíos se realizan a través de la agencia de transporte MRW.

Recogida en tienda: Opción disponible para los productos solicitados. El cliente dispone de un máximo de tres días para recoger el paquete tras la confirmación del pedido.
Los pedidos bajo esta opción no serán preparados con antelación, salvo en caso de pago anticipado (tarjeta, transferencia o PayPal).
Los pedidos no retirados en tres días serán cancelados automáticamente.

Restricciones

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No realizamos envíos a estas zonas.
  • Apartados postales: No se realizan envíos a apartados de correos.
  • Horario de entrega: No es posible concertar una hora exacta de entrega.
  • Entrega fallida: Si la agencia no puede contactar con el destinatario, dejarán un aviso o intentarán llamar. Si no se logra la entrega, el pedido nos será devuelto y el cliente asumirá los gastos de reenvío y re-aprovisionamiento (15 €).

Cálculo del coste de envío

El precio del transporte se calculará automáticamente según la zona de destino y el peso del pedido.
La opción de recogida en tienda no genera ningún coste de envío.

Devoluciones

Puede consultar nuestra política de envíos y devoluciones.

Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo a losutensiliosdelchef.com.

El abono de la mercancía se realizará del mismo modo en que se efectuó el pago, salvo en compras contra reembolso, en cuyo caso se realizará mediante transferencia bancaria.

Derecho de desistimiento

El cliente puede rescindir el contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
En este caso, el cliente deberá asumir el coste de la devolución.

Puede ejercer su derecho de desistimiento a través del siguiente enlace: Formulario de desistimiento.

Condiciones de devolución

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos en perfecto estado, en su embalaje original y sin haber sido utilizados.
  • Los artículos solicitados específicamente para un cliente no podrán devolverse.
  • El cliente debe contactar con losutensiliosdelchef.com en el 91 5430259 o info@losutensiliosdelchef.com para coordinar la devolución.
  • El cliente asumirá los gastos de devolución (15 € en caso de rechazar el envío, incluso si el pedido tenía envío gratuito).
  • Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas.
  • La mercancía devuelta debe incluir una copia de la factura y un número de cuenta bancaria para el reembolso.
  • Si la devolución se debe a un error nuestro, asumiremos todos los costes de envío y recogida.

Dirección de devolución

Los Utensilios del Chef S.L.
C/ Fernández de los Ríos nº 73
28015 Madrid
CIF: B79101747