Envios - Devoluciones

Envíos:

Hemos bajado los gastos de envío: plazo de entrega 24 - 48 Horas, solo válido par la península

Hasta 49,90€ los gastos de envío son de 4,95€
Más de 49,90€ tiene el envío gratis

Envíos a Baleares : 15,50€ plazo de entrega 48 - 72 Horas

Envíos a Portugal : 6,50€ plazo de entrega 48 - 72 Horas

Como forma de envío puede elegir entre paquetería standard y mensajería urgente.

Si como forma de envío elige paquetería standard el plazo de entrega será de 2 a 3 días hábiles y tendrá un cargo por reembolso de 3€ -si efectúa el pago mediante transferencia, PayPal o tarjeta de crédito no habrá cargo por reembolso-.
Si elige como forma de envío mensajería urgente el plazo de entrega será de 1 a 2 días (sin contar sábados, domingos o festivos)y tendrá un cargo por reembolso de 3€ -si efectúa el pago mediante transferencia, PayPal o tarjeta de crédito no habrá cargo por reembolso
Recoger en tienda: tenemos la opción de la recogida en tienda de los productos solicitados. El cliente tiene un tiempo máximo de tres días para la recogida del paquete, una vez confirmado el pedido por su parte. Los pedidos bajo está opción no serán preparados con antelación, salvo el caso de pago anticipado (si el pedido se paga antes de recoger, por tarjeta o transferencia o Paypal). Los pedidos serán cancelados a los tres días, si no se han procedido a la retirada.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla lo sentimos pero no hacemos envíos a estas zonas.
Apartados postales: No se hacen envíos a apartados postales de correos
La entrega de los pedido se efectúa a lo largo del dia y no hay posibilidad de concertar hora de entrega. Si la agencia no pudiera contactarle en la dirección indicada, dejarán aviso o le llamaran por teléfono para concertar una nueva entrega.
De no conseguir realizar la entrega por ausencia o dirección incorrecta, el pedido nos será devuelto. El cliente correrá con el gasto del envío fallido y de re-aprovisionamiento por un valor de 15€ (quince Euros) Incluso si el pedido cualificaba como envío gratuito y se cobrarán de nuevo los portes en caso solicitar un nuevo envío.

Coste:

Podrá ver el precio del transporte antes de aceptar su pedido, este será calculado de una forma automática según la zona geográfica de destino y el peso del mismo. también puede elegir la opción de recoger su pedido en nuestra tienda, esta opción no genera ningún tipo de gasto de envío.

Devoluciones:

Puede consultar nuestra política de envíos y devoluciones .

Una vez recibido el pedido efectuado a través de nuestra tienda, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolverlo a losutensiliosdelchef.com
El abono de la mercancía se realizara de la misma manera que el cliente pago, menos si el pago se hizo contrareembolso, en este caso se realizara mediante transferencia bancaria.
Derecho de desestimiento: Es la posibilidad de rescindir el contrato sin tener que alegar causa alguna, si bien se podrá exigir en caso de que no exista justificación, que se haga cargo del coste de la devolución del producto. Para desistir dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha en que recibió el producto. Puede ejercer su derecho de destimiento a través de este enlace FORMULARIO DE DESESTIMIENTO.
En la venta a distancia el cliente cuenta con la posibilidad de anular el contrato de venta dentro de un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, enviando una carta por escrito (por carta, por correo electrónico o por fax) y sin necesidad de alegar una determinada causa. Esta anulación puede llevarse a cabo por escrito o realizando la devolución de la mercancía recibida. El plazo válido para el desistimiento comienza el día de la entrega de la mercancía. Para asegurar que el envío llega dentro del plazo máximo permitido, recomendamos que lo realice con tiempo suficiente a la siguiente dirección (en el paquete debe especificarse junto a la dirección la palabra "Desistimiento"):

Con las siguientes limitaciones:

Sólo se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido utilizados por el cliente.
Los artículos que expresamente se solicitaran para un cliente, no gozarán del derecho de devolución una vez este haya aceptado la solicitud del mismo al fabricante.

Todas las devoluciones quedan sujetas a las siguiente normas:

El comprador deberá contactar con el centro de atención al cliente losutensiliosdelchef.com en el 91 5430259 o por correo electrónico en la dirección info@losutensiliosdelchef.com, y solicitar el método de devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas expresamente por el vendedor.
La mercancía será devuelta en perfectas condiciones, en su embalaje original y debidamente protegida.
El cliente podrá enviar el producto por el medio de transporte de su elección, incluyendo el servicio de Correos.
Es responsabilidad del cliente el abono de todos los gastos de devolución que se generen. En este caso aplicamos 15 Euros por los gastos de envío y retorno de los artículos a nuestro almacén en caso de que el cliente no quiera el envío, Independientemente de que el pedido tenga gastos de envío gratuito.
Junto con la mercancía devuelta, el cliente incluirá una copia de la factura de venta que se envío con la mercancía, así como un número de cuenta en el que se haya de realizar el abono de la mercancía. Una vez verificado el estado de la misma, y descontados los gastos de envío, se procederá al abono del precio del producto en las 48h siguientes a la recepción de la devolución.
Las devoluciones que sean aceptadas por losutensiliosdelchef.com como resultado de un error en el envío no imputable al cliente, correrán por cuenta del vendedor, incluyendo los gastos derivados del envío y recogida de la mercancía errónea.

La dirección donde se deben enviar las devoluciones es la siguiente:

Los Utensilios del Chef SL.
Calle de Fernández de los Ríos nº 73
28015 Madrid
CIF B79101747